¡Enviamos a todo el mundo! Todos nuestros caftanes están hechos a mano en Marrakech, Marruecos, y se entregan en su puerta en cualquier parte del mundo con envío gratuito.

¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 5 a 16 días hábiles mediante envío urgente de DHL.

¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, sin mínimo requerido.

Si experimenta algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega en support@yourcaftan.com y haremos todo lo posible para resolverlo.

Mi artículo llegó dañado, ¿qué debo hacer?
Pedimos sinceras disculpas. Por favor, contáctenos inmediatamente en support@yourcaftan.com con una foto clara del daño, y lo asistiremos de inmediato.

Aceptamos todas las principales formas de pago, incluidas Visa, Mastercard, American Express, PayPal y todas las demás formas de pago.

¿Tengo que pagar aranceles o impuestos de importación?
Todos los pedidos se envían desde Marrakech, Marruecos. Pueden aplicarse derechos de aduana internacionales o impuestos de importación dependiendo de su país. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y no están incluidos en nuestros precios.

¡Sí! Cada caftán se confecciona a mano según sus medidas exactas sin coste adicional. Solo tiene que indicar sus medidas al finalizar la compra y nuestros artesanos en Marrakech crearán su ajuste perfecto.

¿Qué hace que YourCaftan sea diferente?
Combinamos la auténtica artesanía marroquí con tejidos de lujo, ofreciendo tallas personalizadas y envío gratuito a todo el mundo, llevando los mejores caftanes marroquíes directamente desde nuestro atelier en Marrakech a su puerta.

Una vez realizado un pedido, no podemos aceptar cancelaciones o cambios debido a la velocidad con la que comenzamos a procesar su pedido. Sin embargo, si necesita cambiar su dirección de entrega, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido en support@yourcaftan.com

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento de DHL y un enlace directo para rastrear su envío en tiempo real.